Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Zona W SpA, RUT 78.362.823-6, con domicilio en Avenida Padre Sergio Correa 14.500, oficina 310, Laguna de Piedra Roja, Chicureo, comuna de Colina, Región Metropolitana.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos a contacto@zonaw.cl o llamarnos al +56 9 8172 6521.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la moderniza.

Para crear tu cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (que se guarda cifrada y que nosotros no podemos leer) y, opcionalmente, teléfono.

Para reservar una sala sin cuenta: nombre y correo electrónico.

Para contratar un plan y emitir tu contrato: RUT, razón social y RUT de la empresa, giro, domicilio para efectos de libros y domicilio para notificaciones, y los datos de tus representantes legales (nombre, cédula y domicilio particular). Si tu caso lo requiere, también los de tu fiador y codeudor solidario.

Documentos que tú nos subes: copia de cédula de identidad y documento de personería.

Al firmar electrónicamente registramos la fecha y hora, tu dirección IP y el navegador desde el que firmaste. Es lo que le da valor probatorio a la firma y no se usa para nada más.

Generados por el uso del servicio: tus reservas, contratos, facturas, pagos y los mensajes que nos envías por la plataforma.

Para prestarte el servicio contratado: gestionar tu cuenta, tus reservas de sala, tu plan y tu espacio. El fundamento es la ejecución del contrato que tienes con nosotros.

Para emitir y firmar tu contrato, cobrar y emitir los documentos tributarios correspondientes. El fundamento es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias que nos obligan.

Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, tus reservas o tus pagos. El fundamento es la ejecución del contrato.

Para cumplir requerimientos de autoridades cuando la ley nos obligue.

No usamos tus datos para publicidad, no elaboramos perfiles comerciales y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten. Tampoco vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio. Son estos, y no hay otros:

Supabase, que aloja la base de datos y el sistema de cuentas. Los datos se almacenan en su región de São Paulo, Brasil.

Vercel, que aloja y ejecuta el sitio. Sus servidores de ejecución están en Estados Unidos.

Transbank, que procesa los pagos con tarjeta. Los datos de tu tarjeta los recoge y trata Transbank directamente en su propia plataforma: Zona W nunca los ve ni los almacena. De un pago solo conservamos el monto, la fecha y el identificador de la transacción.

Google (Workspace), que provee nuestro correo electrónico.

Como parte de esos servicios se alojan y procesan datos fuera de Chile, en Brasil y Estados Unidos. Elegimos proveedores que ofrecen garantías contractuales y medidas de seguridad adecuadas para ese tratamiento.

Mientras tengas una cuenta activa con nosotros, conservamos tus datos para poder prestarte el servicio.

Los contratos, las facturas y los registros de pago se conservan por los plazos que exige la legislación tributaria y comercial chilena, que como mínimo son seis años contados desde la operación. Ese plazo corre aunque cierres tu cuenta, porque no depende de nuestra voluntad.

Los datos que no estamos obligados a conservar se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios para la finalidad que los justificó.

Puedes pedirnos acceder a los datos que tenemos sobre ti, rectificarlos si están equivocados o incompletos, y solicitar su supresión.

Puedes oponerte a un tratamiento determinado, pedir que lo limitemos, y solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado. Hoy no tomamos ninguna decisión de ese tipo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a contacto@zonaw.cl indicando cuál quieres ejercer. Te responderemos dentro de los plazos legales. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder, precisamente para no entregarle tus datos a otra persona.

La supresión no procede sobre la información que debamos conservar por obligación legal o tributaria, y te lo diremos si es el caso.

Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

El sitio funciona íntegramente sobre conexión cifrada (HTTPS) y los datos se almacenan cifrados.

El acceso a la base está restringido por políticas que se aplican en el propio motor de datos: cada cliente solo puede leer sus propios registros, y el equipo de Zona W accede según su rol.

Tus documentos (cédula, personería, contratos firmados, facturas) se guardan en un repositorio privado, no público, al que solo se accede mediante enlaces temporales generados para ti.

Tu contraseña se guarda con un algoritmo de resumen irreversible: ni siquiera nosotros podemos verla.

Usamos solo las cookies necesarias para que el sitio funcione: las que mantienen tu sesión iniciada y las que permiten completar un pago.

No usamos cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento, y no hay rastreadores de terceros en el sitio. Por eso no verás un banner pidiéndote consentimiento de cookies: no hay nada que consentir más allá de lo estrictamente necesario.

Si bloqueas las cookies necesarias en tu navegador, no vas a poder iniciar sesión ni completar un pago.

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años y a empresas. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su número de versión y su fecha.

Si un cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos por la plataforma o por correo antes de que entre en vigencia.